人民热评:客观测评客观吗?当心“避坑”变“挖坑”

发布时间:2024-12-05 23:20:01 来源: sp20241205

“这样的商家我必须曝光你!咱们先看视频……” 各类社交平台上类似测评视频随处可见,它们打着“打假”“第三方”标签,鲜活展示各种产品的质量属性,以实际体验感为卖点,如雨后春笋般出现。测评视频不仅缓解了一些消费者的选择焦虑,也在一定程度上倒逼企业提供更加优质的商品,逐渐成为消费者获取产品信息、判断产品优劣的重要渠道。

遗憾的是,网络上对此类测评的质疑之声也不绝于耳。有的博主拉一踩一或者踩多褒一,逃不开带货营销套路;有的为博眼球、赚流量,夸大产品功效以次充好;还有的“商测一体”“以商养测”,利益遮眼不惜发布虚假内容。揭开“中立”“避坑”的遮羞布,部分测评视频已沦为误导乃至欺骗消费者的陷阱。2023年中消协调查发现,“第三方测评”账号中93.1%涉嫌存在测评标准类问题,35.7%存在涉嫌虚假测评类问题。可见,推动第三方测评回归公正真实轨道、规范发展,已是社交平台亟待解决的必答题,也考验着监管者的智慧。

夫欲理病,先察其源。测评视频鱼龙混杂,暴露出 “小红书”等平台在管理、准入及评价机制等方面存在缺陷。其一,互联网上人人都可以是推荐官,“第三方测评”市场具备法人背景的账号仅占比23.4%。其二,缺乏行业公认的标准,测评主观性强、随意性大。其三,各平台难以联动施策,此处被封禁的违规博主,往往马甲一换又活跃在彼处。此外,个别平台流量至上,在内容生产、审核、传播等环节把关不严,也间接助长不正之风。

屡遭诟病的测评乱象,有违法律法规、透支消费者信任、扰乱市场秩序,为整个测评行业敲响警钟。

因病施策,各部门各地方持续加大监督整治力度。2023年施行的《互联网广告管理办法》明确,通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务,并附加购物链接等购买方式的,广告发布者应当显著标明“广告”。今年3月,江苏省消保委发布《第三方测评工作指南》团体标准,明确商品类和服务类的测评程序,测评方法应以标准方法为优选。此前,广东省查处的案例中,“小红花测评”因商业诋毁被罚10万元。

作为测评视频的载体和利益关联方,各社交平台也责无旁贷,应对测评乱象加强监管,畅通消费投诉的“绿色通道”,主动担责为消费者保驾护航。例如,协助有关部门为从事第三方测评规定准入条件,设置基本准入门槛并制定合理的申请审批机制;督促压实测评博主的主体责任,要求做到“谁测评、谁负责”等。

合法合规是行业发展“防火墙”,公众福祉是行业发展的“指南针”。合力构建政府监管、行业自律、平台自治、社会监督的良性共治生态,测评行业才能真正以独立、公正、科学、专业的评测结果,为消费者提供具备参考价值的“避坑”指南,也让这一新兴行业拥有光明未来。

(责编:仝宗莉、曲源)