综合施策 打造便捷支付环境(财经故事)

发布时间:2024-12-05 12:45:05 来源: sp20241205

  “我刚来到中国工作,第一天就尝试了注册微信和开通微信支付。”来自塞尔维亚的米娅·维利奇科维奇目前在广东广州从事国际贸易销售工作,便捷的移动支付令她感叹,中国的支付环境让人很省心。

  “比起现金,移动支付更为便捷,以后出门只需要带一部手机就够了。”成功开通微信支付的米娅·维利奇科维奇体验了多种支付环境,“我用微信支付在一家餐饮小店扫二维码付款,还体验了在微信小程序上购票搭乘公交车,都很方便。”

  米娅·维利奇科维奇的舒心体验,来自我国进一步优化支付服务、提升支付便利性的举措。不久前,国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,在改善银行卡受理环境、优化现金使用环境、提升移动支付便利性等方面提出一系列要求,以更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求。

  在中国人民银行指导下,支付宝、财付通(微信支付)与商业银行、清算机构、卡组织共同努力,陆续落地系列优化举措,一方面推动“外卡内绑”,境外银行卡可绑定支付宝或微信支付在国内商户消费;另一方面支持“外包内用”,越来越多境外电子钱包可在国内使用。

  目前,外籍来华人员可以使用自己的境外手机号、银行卡号等,直接开通移动支付。“注册流程非常简单,只需要填写我的国际银行卡信息作为验证,不到一分钟就完成了。”米娅·维利奇科维奇说。

  “财付通依托腾讯金融科技创新能力,持续提升支付服务水平,微信支付外卡单日最高交易笔数较服务升级前增长超4倍。”腾讯金融科技副总裁陈起儒告诉记者,下一步,财付通将基于产品功能体验与用户需求,进一步提升跨境支付体验,便利外籍来华人员在中国工作与旅居。

  与此同时,聚焦老年群体支付服务的堵点、难点,中国人民银行围绕支付产品适老化升级、支付知识普及等方面作出一系列部署。

  “目前,主要移动支付APP均已进行了适老化升级,通过简化流程、添加温馨提示、放大字体图像、专线人工客服等多种方式,提升老年群体移动支付服务体验。”中国人民银行副行长张青松表示,目前全国超过96%的银行网点已推进适老化改造,通过升级自助设备、设立老年客户“绿色通道”“服务专区”等措施,便利老年群体办理支付结算业务,打造温馨网点。

  针对老年人群特点,一些支付机构也在通过服务创新提升支付体验。美团支付在积极推动和配合无障碍服务改造之余,还着力通过“亲情卡”支付产品来解决老年人群体支付不方便、不安全的问题。

  “目前,‘亲情卡’已可用于大部分支持美团支付的消费场景。”美团支付负责人李智渊告诉记者,依托“亲情卡”产品功能,年轻子女可向父母赠送“亲情卡”,并从自己的支付账户为对方代付消费金额,以此实现安全、便捷的老年群体支付体验。

  张青松表示,下一步,中国人民银行将紧盯移动支付、银行卡受理、现金支付、银行网点服务等关键领域,会同有关部门进一步提升支付适老化服务质效,着力构建广覆盖、多层次的适老化综合服务体系。

  《 人民日报 》( 2024年04月01日 18 版)

(责编:赵欣悦、袁勃)