发布时间:2024-12-13 09:31:21 来源: sp20241213
3月15日是中国消费者权益保护的重要日子。消费环境如何,直接关系人民群众的获得感、幸福感、安全感。
消费环境怎么样?消费信心强不强?围绕这个问题,中国消费者协会进行了网络问卷调查。结果显示,近八成受访者对线上线下消费环境表示放心,多数受访者对消费环境监管力度与成效表示认可。透过这项调查,观察38297个有效样本,不仅能看到调查结果较强的广泛性和代表性,也反映出消费环境越来越好、消费市场活力充足的基本态势。这在很大程度上有助于激发广大消费者的消费信心,持续释放消费潜能。
2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”。活力二字,意蕴丰富。能不能有效激发消费活力,与诸多因素密切相关。总的来说,切实保护消费者权益,充分发挥消费对经济发展的基础性作用,更好满足人民群众对美好生活的需要,以新供给带动新需求,才能让消费活力不断涌现。
帮消费者解决后顾之忧,让消费者敢消费。倘若广大消费者合法权益遭受侵犯,且维权较难,恐怕会失去消费的底气。面对不断出现的消费新场景、新业态,必须重点聚焦解决花样翻新的侵权手段,发挥各部门、各主体的力量,帮消费者提升维权效能。只有切实消除消费中的痛点堵点难点问题,让不法经营行为的空间越来越小,消费者购买信心才能越来越足,消费活力才能越来越强。
助消费者增强获得感,让消费者愿消费。这就必须通过协同共治,持续优化消费环境。现实看,一些薄弱短板和新老问题仍然困扰消费者,个人信息泄露、网络谣言和预付卡经营者跑路等问题亟待治理,价格虚高、虚假宣传、货不对板、售后服务没保障和假冒伪劣现象不容忽视。由此,会带来消费环境与消费意愿之间的不匹配。消费者愿不愿意消费,关键看能不能舒心安心。这需要从政策、制度、法律、舆论监督等多方面强化保障,努力构建消费者友好型消费环境。当然,这是一项长期课题。各部门需要聚力解决老问题、主动发现新情况,在齐抓共管、合力治理中提升消费者获得感,进而促进消费活力迸发。
释放消费升级潜能,让消费者乐享高品质消费。当前,广大消费者的需求从追求产品质量向追求服务品质跃升,“好不好”成为消费的关键考量因素。特别是随着数字消费、绿色消费、健康消费等新业态不断发展,促进高质量的供需对接,提升消费品质,在很大程度上有助于激发消费活力。事实上,当消费需求日渐向个性化、多样化、品质化方向转变时,不仅拓宽了相关消费领域的市场空间,新供给与新需求的良性互动,还能促使消费市场更加繁荣活跃起来,人们的消费选择会更多,释放的消费潜能会更大。
今年的政府工作报告提出,促进消费稳定增长。商务部也将2024年确定为“消费促进年”。各地区各部门切实行动起来,从增加收入、优化供给、减少限制性措施等方面综合施策,激发消费潜能;各行业各领域积极发挥作用,优化消费环境,加强消费者权益保护,实施好“放心消费行动”,以环境优带动消费旺。多措并举、多点发力,在提质增效上下功夫,营造浓厚消费氛围,就能形成有钱消费、愿意消费、方便消费、乐于消费、如愿消费、敢于消费的良好局面。
(责编:孟哲、曲源)