景区等级划分有了新标准

发布时间:2024-12-24 18:20:52 来源: sp20241224

  入秋以来,甘肃省张掖七彩丹霞景区迎来大量游客,景区持续强化服务管理措施,应对旅游高峰。图为今年国庆假期期间,游客在张掖七彩丹霞景区游览观光。   杨 潇摄(人民视觉)

  什么样的景区能被评为5A级旅游景区?各等级景区的主要区分标准是什么?国家市场监督管理总局近日发布《旅游景区质量等级划分》国家标准(以下简称“新《标准》”),明确了旅游景区质量等级划分的前提条件,并对游览服务、文旅融合、旅游安全、智慧旅游、绿色发展等方面作了详细要求。国家市场监管总局有关负责人表示,新标准的发布有利于全面提升旅游景区管理、服务和运营水平,有效发挥旅游景区在促进消费升级、带动经济发展方面的作用。

  据介绍,与此前执行的2003年版标准相比,新《标准》将文件名称更改为《旅游景区质量等级划分》,更改了“旅游景区”的术语和定义,强调了旅游景区应以游览服务为主要功能。同时,增加了旅游景区质量等级划分的前提条件,体现了生态文明建设、文明旅游、厉行节约与高质量发展等新要求。

  新《标准》还增加了“文旅融合”和“智慧旅游”等项目要求,对具体内容也进行了一些优化调整,例如,增加了支付便利服务内容;将“邮电服务”调整纳入“游览服务”和“智慧旅游”;在“旅游安全”中增加了高峰期游客流量控制等要求。

  新《标准》延续了2003年版标准的等级划分内容,旅游景区质量等级划分仍然分为五级,从高到低依次为AAAAA(或5A)、AAAA(或4A)、AAA(或3A)、AA(或2A)、A(或1A)级旅游景区。

  据了解,新《标准》要求在符合等级划分前提条件的基础上,以旅游景区的资源价值、旅游交通、游览设施、游览服务、旅游安全、文旅融合、智慧旅游、资源与环境保护、综合管理9个项目作为具体划分条件。

  记者梳理发现,在旅游景区的资源价值方面,新《标准》规定5A级景区应有很高的历史文化价值、自然生态价值、科学教育价值,其中至少一类资源具有世界级突出价值或意义;应有非常奇特的景观,或珍稀物种数量、规模巨大,观赏游憩价值很高;应有世界级品牌的旅游资源或中国特品级旅游资源。5A级景区旅游市场影响力应符合年接待游客60万人次以上,其中海外游客3万人次以上的条件;4A级景区年接待游客应在50万人次以上,在全国有高知名度和影响力;3A级景区年接待游客则为30万人次以上。

  在旅游交通方面,新《标准》规定5A级景区应有停车场(船舶码头)安全监控系统,配备汽车充电设施,宜提供智慧停车(船)服务,4A级景区同样应配备汽车充电设施,对3A级及以下景区则没有配备汽车充电设施的硬性要求。

  在游览设施方面,5A级景区内所有旅游厕所应符合GB/T18973规定的Ⅱ类质量要求,其中I类旅游厕所的比例应不低于40%。

  在游览服务方面,新《标准》要求5A级景区的旅游商品应符合游客需求,文化创意特色鲜明,具有突出的本景区或本地区特色,材质精美,工艺精巧,质量合格;应为游客提供便利的旅游商品预订、购买及配送服务,有统一的售后服务渠道。

  “新《标准》进一步强化了旅游景区质量等级划分的差异特征和关注重点。”文化和旅游部资源开发司负责人说,“1A级景区强化旅游安全与环境卫生、2A级景区强化旅游设施与便利服务,3A级景区强化游览服务与舒适体验、4A级景区强化完善体系(要素)与优质服务,5A级景区强化文化特色和智慧旅游,进一步增强了旅游景区不同质量等级的区分度和等级划分的有效性。”

  新《标准》将于2025年3月1日正式实施。南京师范大学教授黄震方认为,在推进文旅融合、强化科技赋能、推动绿色转型和高质量发展的新发展阶段,新《标准》的实施有利于推动旅游景区功能优化和品质提升,促进旅游景区行业监管和格局优化,提升旅游景区带动作用和综合效益。

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