西部战区总医院优化社会化保障项目

导诊服务热情周到，住院治疗可选择专业陪护，扫描床头二维码可定制营养餐……9月中旬，到西部战区总医院就诊的陆军某旅战士何喜龙，切身体验到社会化保障服务带来的新变化。据了解，该医院着眼提升为兵服务质效，结合建设发展实际优化社会化保障项目，取得初步成效。

“我们在深入调研的基础上，结合医院发展需求，聚焦改进完善社会化保障工作，升级了为兵服务项目内容。”该医院领导介绍说，工作中，他们广泛征求官兵意见建议，与驻地相关企事业单位对接协调，围绕改进导医导诊、陪护护理、后勤保障等方面服务，反复研商后确定相关工作事宜，“目前，医院社会化保障提质增效，多方位为就诊官兵提供周到细致的优质服务。”

该医院改进社会化服务保障工作的同时，还注重规范工作程序、加强教育管理，明确要求相关岗位人员必须持有从业资格证书；开展岗前培训，帮助工作人员熟悉相关规定要求、掌握情况处置技能等；成立服务监管室，专门负责社会化保障项目的监督管理，通过热线问询、下发问卷等方式，定期收集官兵意见建议，并制订改进措施。

“我们还鼓励营区便利店、超市、餐厅等场所推出惠兵举措，营造安心、舒心的就医环境。”据该医院机关一名干部介绍，下一步，他们将跟进工作强化监督，结合前期经验和官兵反馈完善相关举措，切实提升服务质效，增强官兵获得感、幸福感。（曾毅 刘梦佳）