Microsoft Community 에서는 원격지원을 지원하지 않는 점 양해부탁드리며, 점검을 진행해보실 수 있는 방법에 대해서는 아래의 작업 방법을 참고하여 진행해보실 수 있습니다.

 

 

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

 

http://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows_8-performance/windows-8-%EC%8B%9C%EC%9E%91/5e5f4fff-dc9c-4a0f-8c9f-9139218819dd

 

 

작업 방법 2. 시스템 검사

1. Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 명령프롬프트(관리자)를 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 뜨면 아래와 같이 입력합니다. 
   sfc /scannow
4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

 

 

작업 방법 3. 바이러스 검사

 

백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도해 보시고 만약, 별도의 백신프로그램이 필요한 경우에는 아래의 내용도 참고해보실 수 있습니다.

 

Malwarebyte

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.

 

 

추가적으로,

시작버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 프로그램 및 기능을 클릭하여 프로그램 제거/변경 창이 나타나면 설치된 프로그램 중 불필요한 프로그램, 툴바, Search 프로그램, 애드웨어등을 제거합니다.

탐색기에서 하드디스크의 여유공간이 부족한 것은 아닌지에 대한 확인도 진행해보시기 바랍니다.

 

 

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답]버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

 

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는[답변으로 표시]버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Windows 8, 8.1 사용 중 클린부팅 방법에 대해서 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우 아래의 작업 방법을 참고하여 진행해보실 수 있습니다.

작업 방법 1. 클린부팅

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
   
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
   
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
   
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
   
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다. 
   
6. 작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

[ 참고 기술문서 ]

Windows Vista, Windows 7 또는 Windows 8, 8.1 에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

 

 

• 클린부팅– Windows 8 / 8.1

작업 방법 3. 시스템 파일 및 Dism 검사

 

1. Windows 로고키 + X키를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다. 
   sfc /scannow
3. 시스템 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
   Dism /online /cleanup-image /restorehealth
   * PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 )
4. 검사가 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다.

 

*명령어를 직접 입력하는 것이 어려우시다면, 위 명령어를 마우스로 드래그하여 마우스 오른쪽 버튼 클릭후 [복사 및 붙여넣기] 하여 진행하실 수 있으나, 붙여넣기 단축키(Ctrl키+ V키)는 사용할 수 없습니다.

또한, 명령어를 직접 입력하는 경우에는 띄어쓰기에 주의하시기 바랍니다.

작업 방법 4. Windows 업데이트 확인

1. Windows 로고키 + X키를 동시에누른 후 좌측 메뉴가 나타나면 [제어판 - Windows 업데이트]를 클릭하여 업데이트 확인을 클릭하여 설치할 업데이트가 있는지 확인하고 있다면, Windows 업데이트를 최신화합니다.
   
2. 왼쪽의 메뉴에서 업데이트 기록 보기를 클릭하여 실패된 업데이트가 있는지 확인합니다.
   (상태를 클릭하여 실패/성공한 업데이트를 분류하여 실패한 업데이트를 쉽게 찾아보실 수도 있습니다.)
   해당 업데이트 정보창이 나타나면, 오류코드를 확인합니다.
   [참고 - 동일한 증상이 지속되면 해당 업데이트 번호 및 오류코드를 확인해주시기 바랍니다.]
   

추가적인 내용이 있다면 하단의[응답]버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는[답변으로표시]버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.