9 차례 주문 후 결제를 해보았지만 죄다 아래와 같이 상태 : 상태가되었다 휴무입니다.
더불어 나머지는 환불이되었지만 아래의 목록에 대해서는 환불이되지 않고있다.
알리 익스프레스의 고객 센터의 결제 Q / A 를 조회 해보면
왜 순서는 폐쇄? 라는 아래의 설명 글이 나온다.
자세한 내용은 모르겠습니다.
환불은을 눌러 몇 글자라도 끄적 여야합니다 항에 원하는 받으려면.
내가 지불했다.
공개하지만, 취소되지 않았습니다.
상태 : 폐쇄?
환불 해주세요.
.
.
.
이런 식으로? ㅎ
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자세한 답변을 듣고 싶을 땐?
당신이 저희에게 연락하는 방법 하시겠습니까?
의 우편물 미국를 눌러 질문을하시면 답변이 올거 같네요.
- 상태 :
- 닫은
- 알림 :
- 당신의 순서는 보안상의 이유로 취소되었습니다. 이 주문에 대한 기금은 AliExpress에 의해 공제되지 않았습니다. 그러나 일부 은행이 지불을 보류 할 수 있으며, 은행은 카드 홀더에 다시 해제하기 전에 최대 7-30 일에 대한 지불을 반대합니다. 미래에 주문 취소를 피하기 위해 지불 검증의 주장을 제출하십시오.
카드사의 답변
KB국민카드 국제사업부입니다.
고객님의 질의사항에 대해 다음과 같이 답변드리겠습니다.
1. 고객님의 이용 내역으로 보아 가맹점에서 승인 후 당일 바로 취소(승인취소는 가맹점 권한 입니다)를 진행한 것으로 확인 됩니다. 이는 승인까지는 문제없이 가능한 것으로 보이며, 가맹점에서 바로 취소한 사유에 대해서는 특별히 확인되는 바가 없습니다.
2. 1건이 정상적으로 결제된 사유에 대해서도 가맹점에서 승인 이후 정상 매출로 받아들여 매입 절차까지 완료한 것일 뿐입니다.
승인 이후 무슨 이유인지는 알 수 없으나 가맹점에서는 판매 절차를 진행하지 않은 것으로보입니다. 이런 경우 가맹점에서는 고객님의 이메일로 취소에 대한 사유를 보내주고 있는 경우가 있으니 확인부탁드립니다. 또한 혹여 가맹점에서 부정 사용으로 판단할 수 있는 부분으로 거절하는 경우도 있으므로 이런 경우에서 Billing Address 확인서를 발급하여 보내드릴 수 있습니다.
3. 승인취소 건 중 당일 환급으로 되지 않은 건이 4건 확인됩니다. 6월 11일 저녁 시간까지 환급해 드릴 예정입니다.
추가적인 질의 사항에 대해서는 언제라도 말씀 남겨주시면 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
